Mesa de ayuda multiempresa
Atención al cliente ordenada, medible y a tiempo
Centraliza las solicitudes de tus clientes en tickets, cumple tus SLA y mide el trabajo de tu equipo. Listo en minutos, sin instalar nada.
Todo lo que tu equipo de soporte necesita
Tickets bien organizados
Prioridades, estados, etiquetas, asignación y respuestas predefinidas para contestar en segundos.
SLA con avisos
Define tiempos de primera respuesta y resolución por prioridad; el sistema avisa al 80 % del plazo y si se incumple.
Reportes que se entienden
Volumen, tendencias, rendimiento por agente y cumplimiento de SLA para decidir con datos.
Asignación y avisos
Autoasignación al agente con menos carga y notificaciones por email en cada paso del ticket.
Integraciones
API con claves propias y webhooks para conectar tu web, tu CRM o tus herramientas internas.
Tu marca y tu equipo
Marca blanca, roles y permisos por agente, y datos aislados por empresa.
Crea tu espacio
Damos de alta tu empresa y tus agentes con sus roles.
Recibe solicitudes
Tus clientes y equipo abren tickets; tú defines prioridades y SLA.
Mide y mejora
Reportes de tiempos, volumen y cumplimiento para cada agente.
Planes y precios
Precios por agente activo al mes: en euros para España y en pesos mexicanos para México. Impuestos calculados en el pago.
Free
0 €
hasta 2 agentes
- ✓100 tickets al mes
- ✓Historial de 30 días
- ✓Gestión básica de tickets
Starter
15 €
o 300 MXN en México
por agente / mes · mínimo 2
- ✓2.000 tickets al mes
- ✓SLA con avisos de incumplimiento
- ✓Reportes de volumen, rendimiento y tendencias
- ✓Marca blanca y 1 webhook
Professional
35 €
o 700 MXN en México
por agente / mes · mínimo 5
- ✓10.000 tickets al mes
- ✓Autoasignación de tickets
- ✓Reportes de SLA y por agente, exportables
- ✓API (5 claves) y webhooks ilimitados
Enterprise
75 €
o 1.500 MXN en México
por agente / mes · mínimo 10
- ✓Tickets ilimitados
- ✓Historial completo
- ✓API y webhooks sin límite
- ✓Acompañamiento de implantación
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito instalar algo?
- No. Es una aplicación web: tu equipo entra desde el navegador, en ordenador o móvil.
- ¿Mis datos están separados de otras empresas?
- Sí. Cada empresa trabaja en su propio espacio aislado, con roles y permisos para cada agente.
- ¿Puedo empezar gratis?
- Sí, con el plan Free (hasta 2 agentes). Cuando crezcas, cambias de plan sin perder nada.
- ¿Cómo se factura?
- Mensualmente por agente activo, en euros (España) o pesos mexicanos (México), con pago seguro con tarjeta a través de Stripe.
¿Lo vemos con tu caso?
Te mostramos Nexus Helpdesk con tu proceso real en 30 minutos.
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